三工视频·新360行之养老护理员

4000多万失能老人的“健康管家”，600万市场需求仅50万从业者

(资料图片仅供参考)

作者：陶稳 吴凡 王芊艺

停放好电动车、理了理梳得一丝不苟的头发，雷小精背着装有血压计、血氧仪、一次性医用中单等物品的书包快步上楼，走到客户家门口按响门铃时，正好下午1点。

47岁的雷小精是一名居家养老护理员，这天她的客户是一位94岁姓张的老太太，患有认知障碍，还有哮喘、关节炎等疾病，常年卧床。

11月3日，雷小精上门给张奶奶修剪指甲。

“舅妈，我是小雷，我又来看您啦！”进屋后，雷小精像亲人一样，很自然地拉起老人的手，坐在老人身边，一会儿给她捋捋头发，一会儿摸摸脸。这让记者有些疑惑，难道这位老人既是雷小精的客户又是她的亲戚？

看到记者疑惑，雷小精笑着解释道，自己与这位老人非亲非故，只是由于她常把雷小精错认成一直跟她很亲近的外甥女，所以雷小精也索性叫她“舅妈”。“虽然不是真正的舅妈，但其实在自己心里也早把老人当成了亲人。”

铺好防水垫、把老人头部调整到合适高度、接一盆热水，再试好水温，雷小精小心翼翼地给老人清洗着头发。为了防止水流进耳朵，她还特意准备了两颗棉球。洗完头发，雷小精又接着给老人擦浴、泡脚、剪指甲……

“舒不舒服啊，舅妈？”忙活过程中雷小精时不时问一句。半睡半醒间老人慢吞吞地回答：“舒服”。每每听到这样的回答，雷小精都会开心得笑出声。

“我喜欢跟老人相处，看到他们就会想起父母。”雷小精说话语气轻柔耐心。她说，自己的父母都不在了，在为这些老人服务时会时常想到他们，因此工作也是她的一份情感寄托。

11月3日，雷小精给张奶奶点赞鼓励。

雷小精直言，养老护理员这份工作不仅考验护理技术，同时也考验心理承受能力。“有的老人常年卧床，身上满是污垢褥疮，有的老人大小便失禁，服务过程中会可能会随时拉屎拉尿，这些都需要对老人非常有耐心有爱心才能做得来。”

在养老护理行业工作10年，雷小精一直坚持在服务一线。由于工作耐心细致，她在客户中形成了良好的口碑，接单量也在不断增多。现在的她每天固定接4～5单，平均一年为老人上门服务逾千次。

11月3日晚，下班后雷小精骑车回家。

民政部门数据显示，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿，患有慢性病的老年人超过1.9亿，失能和部分失能老年人约4000万。

在养老服务体系中，居家养老是我国传统养老模式，而且我国空巢老年人占比目前已超过一半，居家养老护理服务需求量较大。2021年5月，国家卫健委数据显示，我国对养老护理员的需求多达600多万，但仅有50多万名从事养老护理的服务人员。

雷小精表示，从业10年来，她见证了养老护理服务种类从单一变得多样化，服务专业化水准也越来越高。“以前上门可能就是简单帮老人擦洗一下，现在不仅有助浴，还有理发、修脚、鼻饲护理、压疮护理、保健按摩等，服务流程也更加专业。”她也期待养老护理行业有更多懂护理技术、有爱心的年轻人加入。

下午3点，雷小精完成了给张老太的服务，看着老人干干净净、舒舒服服地躺在床上，她拉着老人的手笑着说：“舅妈，你好好的，下周我再来看你。”接着她又骑车赶向下一位老人家里。