陈婉扬

近日，记者对1509名受访者进行的一项调查显示，90.1%的受访者认为职场软技能重要。91.6%的受访者表示提升软技能离不开终身学习。（据《中国青年报》11月3日报道）

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如果说工作能不能完成，看的是职场硬技能。那么，工作成效好不好，往往看的是职场软技能——即一些难以量化的非技术技能，如口才与表达、团队合作、创造性解决问题的能力、管理能力等。

软技能，可以说是现代职场人的“刚需”。在我国接受高等教育的人口现已达到2.4亿的背景下，劳动者普遍硬技能达标。加之，AI、自动化等新兴技术崛起，机械重复的工作会逐渐消失，职场人越来越需要“软硬兼备”，合作、创造性地解决复杂问题。因此，有九成受访者表示职场软技能重要，也就不足为奇了。

九成受访者还表示，软技能离不开终身学习。那么，这场终身学习，真的只能从职场开始学吗？

说到底，职场软技能，是一个人综合素质的体现，需要不断地学习和积累，其培育起点甚至可以延伸到儿童早期教育上。世界银行发布的2019年世界发展报告中提出，投资儿童早期教育，培育高阶认知技能和社会行为技能，是建设未来劳动力市场所需宝贵技能最有效的方法之一。

在学校教育阶段，要培育软技能，最重要的是要扭转“唯分数论”的教育评价导向。应试教育追求的竞争、个人成功，本质上与软技能中的合作、领导力冲突。在小学、初高中阶段，要融入问题导向的学习方式，以强化的学科小组活动，补上短板，培养孩子领导力和合作精神。在大学，可以在就业指导课程中，融入职场工作情景模拟、商务写作、职场沟通等课程，邀请成功校友作为客座教师，力求课程有实战性，让即将步入职场的应届生具备基本的职场软技能。

对用人单位来说，要接过培育软技能的“接力棒”。有针对性地强化员工的软技能培训，可以考虑构建必要的软技能评价体系，通过激励机制强化培训效果。而且，既然传授硬技能可以师徒搭对，软技能也可以。树立榜样，言传身教，同样是软技能提升的“法宝”。

当然，软技能的提升也离不开个人的努力。能够充分认识到软技能的必要性，对症下药参加培训，也是必不可少的。有了硬技能，工作起来才有底气；有了软技能，能让工作完成得更顺利，“软硬兼备”工作成效才会更显著。