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企事录

事件：11月12日零点，又一年“双11”购物节结束。不同于以往，天猫并未在第一时间公布“双11”期间总交易额，只透露交易规模与去年持平。作为阿里巴巴的老对手，京东同样未公布此次购物节总交易额，而是用“超越行业增速”“零售购物用户数再创佳绩”等表达代替。除天猫和京东外，部分平台也没有发布各自的总交易额。

点评：从2009年第一次有了“双11”购物节算起，经过14年的发展，这一电商平台标志性的活动已进入一个分水岭。一方面是平台发生了变化。过去“双11”被戏称为“猫狗大战”，但随着拼多多、抖音、快手等平台快速发展，竞争变得更加激烈。更重要的是，因为越来越多购物节逐渐诞生，加之不同平台间平时也会为争夺用户推出满减、打折等优惠活动，价格这一曾经被认为是“双11”根本立足点的因素已变得没有那么有吸引力。

另一方面，受疫情影响，国际国内经济下行压力增大，消费需求萎缩，消费者也更加理性。考虑到此前“双11”交易额较大，部分平台很可能会遇到增速放缓甚至负增长的情况，这也促使各平台默契地避谈总交易额。高速增长已是过去，发现新的、符合用户需求的商品，提高用户体验提升服务质量，是电商平台当下要面对的课题。（罗筱晓）