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“如果不是有你们帮忙，这笔钱真的不知道什么时候才能拿到手，而且通过网上信访平台反映不用到现场就解决了。”近日，江西省务工人员岳某给山东省枣庄市峄城区信访局打电话致谢。

10月28日，岳某通过峄城区网上信访平台反映，他们13人去年在峄城区某项目工地务工期间，被拖欠工资29万多元，多次讨要无果，目前他已离开峄城，请求帮助解决欠薪问题。

“不能让外地农民工为讨薪发愁，网上信访平台反映的讨薪问题我们更要尽快办理。”峄城区信访局局长滕侠立即召集区人社、住建等相关单位负责人进行会商研判，并成立工作专班，深入项目工地进行实地调查。经过现场勘查清算、协调会审调解、专人办理督导和精准复查回访，仅用10天时间，13名农民工的29万多元工资已全部发放到位。

为进一步维护好农民工劳动权益，今年初，峄城区创新打造了“峄调即和”（一经调解，即可和解）农民工网上讨薪化解平台，优化了平台工资纠纷化解信息系统，农民工讨薪诉求可网上反映、受理，实现了零距离接触就可办理解决农民工工资纠纷。

峄城区还建立了由150多名基层网格员、信访代办员、警务助理员、司法调解员组成的工资纠纷化解员队伍，及时化解农民工工资纠纷。今年以来，全区共化解网上反映拖欠农民工工资信访事件11批次，化解率达100%。