【二十大代表在基层】

当好宣传员践行者，带动大家一起干（主题）

工人日报—中工网记者 吴铎思 通讯员 马安妮

(资料图)

“党的二十大报告指出，我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。作为一名银行基层从业者，在工作中要以人民为中心，以人民利益为出发点，想民所想，急民所急。”连日来，党的二十大代表、全国劳模、中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏以视频形式先后为干部职工、学生等宣讲党的二十大精神。

通过线上云连接的方式，李鹏以“新时代、新征程、新篇章”为主题，介绍了党的二十大盛况，谈了学习二十大精神的思考和体会。

1990年，刚从新疆银行学校毕业的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点工作，这一干就是32年。工作岗位不断变化，但不变的是她“服务客户、让客户满意”的初心。

从北京回到乌鲁木齐后，她利用微信平台分享疫情防控知识、政府防疫政策、疫情防控心理疏导等相关信息。在小区居民需要时，她会第一时间打电话，倾听居民的需求，安抚对方情绪，并热心协调解决居民问题。

“和居民沟通的过程中，我会将党的二十大精神贯穿其中，给他们讲医疗、基础设施建设、教育等与老百姓息息相关的内容，让每个居民感受到在灾难面前，我们更要同心抗疫。”李鹏说。

李鹏激发了青年员工的服务热情和奉献热忱，在抗疫路上，不乏他们的身影：有些员工成为社区志愿者，协助社区工作人员统筹时间表、录入信息、维持秩序等；有些员工坚守在单位，做好本职工作；有些员工虽然居家隔离，但仍坚持“线上办公”，不遗余力、加班加点为客户解决难题。

早在2016年，工行新疆分行就成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室”。从那时起，她就把服务理念和技巧倾囊相授，这些年来，工作室已累计培养出4批近50名优秀员工。

“青年员工大多是‘90后’‘95后’，如何更好地让他们理解、学透党的二十大精神，是我近期的宣讲重点。”李鹏说。

为了拉近和青年党员、团员、群众的距离，在宣讲前，李鹏反复学习党的二十大报告内容，用自己的语言讲给青年听。她与金融系统中不同岗位的优秀员工交流，以身边的真实事例感染他们，让他们更加直观地感受到“当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明”。

一次宣讲后，支行的青年员工很受触动。他们提出：“是不是可以用新媒体方式宣讲二十大精神？”

支行36名员工自发成立“二十大宣讲小分队”，将党的二十大精神用音乐、舞蹈等方式展现出来，制作成视频。短短4分钟的视频，每一帧都展现着这支团队的活力和激情。

宣讲带来的不仅有思想上的转变，还有服务上的升级。疫情期间，李鹏一直在做涉老服务，她发现老年人对现代智能技术知识的匮乏体现在方方面面。在对新疆分行青年员工的宣讲中，李鹏说，“如今对客户的服务不应只局限于金融，而是要拓展到客户生活的方方面面，比如教会老年客户微信支付、网上购物、线上购电等。”

李鹏带领的“95后”青年团队受到启发，通过制作动漫H5、短视频等方式，帮助更多人了解金融新技术、新产品、新知识；通过“线上+线下”模式，持续开展金融安全知识宣传教育，帮助群众保持警惕、提升鉴别力，避免上当受骗。

“新时代新征程，我会不断学习、提升自我，做好党的二十大精神‘宣传员’和‘践行者’，带动大家一起学、一起干。”李鹏说。