【新春走基层】

工人日报-中工网记者 张玺 通讯员 程志会 高辉

(资料图片)

“今天是大年初一，运营中要给上车的乘客拜个年，问候一声，让乘客们感受到过年的气氛。”1月22日一早，位于天津市西青区大寺镇的8路中心车队王村公交副站场院内，响起丁禄峰对出车驾驶员的叮嘱声。

今年51岁的全国劳模丁禄峰是天津市公交集团第三客运有限公司8路车队服管员。该车队拥有包括8路、832路、761路在内的8条运营线路，这些线路大多穿越繁华商业区，途经火车站、大专院校、医院等，与百余条公交、地铁线路衔接，是天津市重要的枢纽线路。

检查车辆卫生、查看驾驶员规范着装、增添防疫物品……丁禄峰在车厢、候车大厅、场院里来回穿梭忙碌着。

说起春节在岗坚守，拥有15年驾驶经历的丁禄峰再熟悉不过了。“为了守护市民乘客春节假期出行，我们辛苦一些也是值得的。”丁禄峰说，自参加工作以来，节假日在岗上班已是家常便饭。

今年是丁禄峰从驾驶员转岗到服管员的第一个春节。他的选择依然是：坚守岗位不停歇，为民服务不打烊。对他而言，车就是“家”，乘客就是“亲人”。

丁禄峰说，驾驶员只要做好自己的服务就可以了，而服管员服务管理的是整个车队的服务质量，工作内容从检查车厢服务、车容卫生、服务标识到服务投诉处置等，涉及多条线路多辆公交车，操心的事更多，责任也更重。

驾驶员韩广岭今年第一次做春节运营，丁禄峰特意来到他的车厢。“春节期间，市民出行、探亲人流量比较大，对于携带物品多的、行动不便的乘客要主动帮助，尤其对老年乘客、特需乘客要做好上下车搀扶。”丁禄峰将自己多年的工作经验传授给韩广岭。

叮嘱完韩广岭，丁禄峰转身来到徒弟刘鹏的车上。“你今天开新春主题车，卫生环境得保持住了，咱们把扶手、座椅、栏杆再消毒擦一遍，地面清洁也别马虎了。”“好嘞，师傅，保证清洁到位。”

目送刘鹏开着干净整洁的公交车出了站，丁禄峰又带领8路志愿服务队成员来到体育中心站，开展平安出行志愿服务活动。这是8路车队的老传统，志愿者们通过进站点、进社区、进学校等多种方式为市民出行提供服务。

一上午，丁禄峰顾不上喝一口水，午饭时间更是一推再推。

1月23日，大年初二，天津气温骤降，天空飘起了小雪。按照特殊天气预案，丁禄峰在王村公交副站将备用车开放为“候车避风港”。他提前到岗预热车辆、开启暖风，摆好暖水瓶、纸杯、口罩等保暖和防疫物品，将候车乘客请进“避风港”，让他们暖暖身子。

谈及春节不能与家人团聚的遗憾，丁禄峰的眼角湿润了。他清晰记得，这十几年来，只有2018年的春节回河北老家和父母过了个团圆年。2019年妻子病逝后，在老家工作的女儿一到节假日就往天津赶，想多陪陪他。

“我当然想早点回家和女儿一起过节，但驾驶员跑了一天的车，我想提前帮他们把饭热好，他们出车回来马上就能吃上热乎饭，还能多休息一会儿。”丁禄峰说，既然选择了这份职业，就要坚守下去，“自己是劳模，更应该起到表率作用”。

同丁禄峰一样，春节期间，天津市公交集团1万余名公交人坚守岗位，披星戴月，温暖了广大市民乘客的出行路。