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春运写真丨“杨主管”的春运首秀

2023-02-06 06:32:53来源:中工网-工人日报


(资料图)

【春运写真】

工人日报—中工网记者 马学礼 通讯员 李麒

春运高峰,银川车站“向阳花”服务中心内,电话铃声、对讲机对答声此起彼伏。值班的杨倩拿起电话,一边解答问询,一边留意周围的动静……

杨倩2016年参加工作,先后担任过客运员、综控员、售票员。因为工作表现突出,2022年1月晋升为客运值班员,现在是客运车间客运主管。今年春运,是杨倩走上客运主管岗位后的首个春运,一场大考在等待着她。

新春佳节,银川车站喜气洋洋,年味浓浓,杨倩没工夫去体会。她紧绷着大脑里的那根弦,丝毫不敢放松:旅客没戴好口罩,她会及时提醒;旅客行李多了,她主动上前搭把手;看到站台上小朋友有危险行为,她会和颜悦色地制止,随后提醒家长仔细看护。

一次值班时,杨倩发现进站人群中出现一位坐轮椅的中年男子,旁边的家属正在从传送带上拎起一袋袋的行李。经过简单交流,杨倩得知旅客要去西安,便推着男子到服务中心进行了登记,一路护送直到上车。

忙碌工作直至凌晨,目送最后一趟列车开出,将直梯、扶梯等设备全部关闭,再去值班室检查一遍,杨倩才准备下班。

“春运期间旅客多了,突发状况也多了。只要我勤快一点、细心一点、多想一点,就能避免好多问题的发生。”杨倩说,春运大考容不得一点马虎。

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