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“一码通办”让职工畅享工会服务（主题）

日前，记者在山东省济宁市任城区工人文化宫“五一”文化广场看到，主场馆周边设立了工会服务“一条街”，职工服务大厅、体育活动中心、法律援助中心、健康赋能中心、户外劳动者驿站等有序分布，职工只需要扫码即可通过智能设施验证进入这些场所享受服务。据悉，工会服务实现“一码通办”，是任城区总工会近年来实施“互联网+工会”行动，拓展智慧工会应用场景的重要成果。

推进智慧管理，工人文化宫实现智能化管控。“一码通办”依托的智能管控平台由能耗监测、客流统计、视频安防、无感测温等8大子系统组成，实现场馆管理数字化、智能化、精准化。该平台对工人文化宫等16处服务场所信息互联、综合管控，管控平台还实现与全省工会网上工作平台、“齐鲁工惠”APP数据对接，管理人员可以对场馆状态、服务情况进行在线管理，职工可以通过“齐鲁工惠”APP查看资讯、报名活动、预约场地，实现网上线下服务职工“零距离”。2021年以来，工人文化宫各场馆累计服务职工44万余人次。

坚持互联共享，职工书屋实现迭代升级。任城区总工会与文化宣传等部门整合资源、共建共享，实现20处职工书屋与“济宁市公共图书馆服务联盟”成员馆互联互通、通借通还。不仅如此，依托“齐鲁工惠”数据支撑，工会会员可凭“齐鲁工惠”APP会员二维码刷码进馆，免借阅卡、免押金、24小时自助借阅。济宁市总工会在全市“一城四区”推广这一做法，覆盖职工从12万人扩大到30多万人。

借助物联网技术，户外劳动者驿站实现24小时开放。任城区总工会综合运用云储存、实时监控、人脸识别、二维码验证等技术手段，新建的5处户外劳动者驿站实现全天候免费开放。职工只需扫“齐鲁工惠”APP会员二维码，即可进入享受自助服务。驿站配备微波炉、冷鲜柜，并设立读书角，部分驿站还专门为女职工开辟“妈妈小屋”。在工人文化宫驿站，还设立“齐鲁工惠积分超市”，超市内的自助兑换机24小时为职工提供扫码兑换生活用品服务。

进行数字赋能，劳动争议调处实现提质增效。任城区总工会持续推进职工法律援助中心数字化、智能化建设，新建的数字化派驻仲裁庭及其配套功能室配备庭审查证高清显示屏、证据高拍智能展示台、庭审实时直播演示系统等，具备远程开庭、同步查证、同步录像、同步记录等功能，有效提高劳动争议调处效率。