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中工漫评丨自动续费“连环计”,终将自食恶果

2023-02-10 14:13:09来源:中工网


(相关资料图)

绘画/刘琪   文字/张苇柠

近日,优酷“1元会员”退费事件引发社会关注。在优酷视频首页弹出的“首月1元”弹窗广告上,有一行小字说明“首月1元/月,后11个月12元/月”,直到点开充值详情页面后,才能看到“开通未达12个月,按25元/月缴补差价”的字样。(据《法治日报》2月8日报道)

面对激烈的竞争,不少商家都会不定期推出“性价比超高”的会员服务,吸引客户。不少消费者原本想用“超值期满立刻就撤”的做法,来个“坐收渔人之利”,可谁成想,在退订时却遭遇自动续费“连环计”,苦不堪言。实际上,这种通过系统默认,强行要求用户同意自动续费的做法,已经违反了市场交易的诚信原则,侵犯消费者的知情权和公平交易权。

商家违规成本低,用户维权成本高,助长了这一乱象的滋生。这不仅需要进一步提升对平台常态化交易规则监管的力度,更需要畅通消费者举报渠道,严惩违规行为,标本兼治才能对侵害消费者权益行为进行精准高效的打击。企业必须明白:处心积虑设置“连环计”只能赢得一时之利,若将其当做“生财之道”,终会自食恶果。

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