【这些小问题给消费者带来大烦恼④】

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买了3D电影票，为啥还要另花25元买3D眼镜？（主题）

“好不容易去看场3D电影，电影院却不免费提供3D眼镜，还得自己多花25元买，挺不合理的！”近日，在云南某县城生活的消费者高女士向《工人日报》记者反映，自己看3D电影竟被影院要求自费购买3D眼镜。

“影院工作人员称，看3D电影需要单独购买3D眼镜，这个是‘自愿’的，想看电影的话就买，影院开业后就一直这样。”无奈之下，高女士和朋友买了两副3D眼镜，影院也未提供相应购买凭证，“没有3D眼镜怎么看3D电影？实际就是变相强制消费，让人蛮气愤的。”

观影结束后，高女士把3D眼镜拿走了，“能重复用但质感一般，一副25元，确实贵了。”高女士所在的县城只有这一座电影院。今年2月28日，她的朋友戴女士也遇到类似问题。

福建泉州市民李先生也向记者表示，3月9日，他在泉州浦西万达广场影院观看《阿凡达2》时也遇到类似问题，“影院没有免费提供3D眼镜，需要自己租或买”。

“买票花了大几十元，也不差买3D眼镜的那十几二十元，大部分人遇到类似问题可能不会太较真就认栽了。但是大家都不反映，这个问题可能就不会被关注、解决。”李先生建议，市场监管部门定期检查影院的情况，及时查处相应问题。

据媒体报道，今年以来，四川、湖南、浙江、福建等地均有影院不免费提供3D眼镜的情况。那么，影院要求消费者自费购买3D眼镜是否合理呢？

记者注意到，在近日举办的川渝消费者组织2022年度优秀维权案例评选中，一起消费者看电影被强制要求购买3D眼镜的案例入选。该案例显示，成都万达国际电影城有限公司遂宁万达广场影院在2022年4月29日至2023年1月7日期间，共向消费者提供了40342人次的3D电影，销售了15422副3D眼镜，最终被四川省遂宁市市场监管局处以没收违法所得4624元、罚款1.5万元。

北京市大兴法院民事审判一庭副庭长蒋怡琴解释，3D眼镜是观看3D电影必需的设备，影院和消费者之间形成服务合同关系，影院收取观影费用，依照双方合同约定及观影需求、行业惯例，就应提供与电影类型相配套的服务内容，否则可能构成违约。

“免费提供3D眼镜属于影院的合理义务。”北京市兰台（郑州）律师事务所律师刘国营认为，影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，即使存在相关条款、声明、告示等，也属无效内容。