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【市场观潮】

工人日报-中工网记者 赵昂

中国信息通信研究院日前发布的《数字社区研究报告（2022年）》中指出，数字社区是以新一代信息技术为基础，通过打造高互动的数字生活场景，从而实现线上线下高效融合的新型互联网社区。

数字社区，正在成为投资者关注的数字经济概念。天眼查数据显示，目前我国有数字社区媒介层企业89.2万家，其中去年新增37.5万家，增速规模不容小觑。所谓媒介层，就是指数字社区在媒介层面的表现形式，比如短视频、直播、VR等。

不过，这也恰恰说明一个问题，当下数字社区的体现形式，仍然以末端表现形式为数字化为主，并没有通过数字化信息手段，将商业服务与社区居民真正的有机结合，并形成数字化的网络系统。或者说，乍一眼看上去是“数字化”了，但其实距离还有很远。

办好数字社区并不容易，因为在社区之内，涉及到的方面太多了。社区内为周边居民提供服务的商业设施，以及配套服务商，很多已经习惯了传统运作模式，突然来了“数字化”，会不会多了人力和技术成本，却没增加多少收入？社区商户和居民的个人信息，如何在数字社区内得到保护，而不是变成盈利工具，或者被“大数据杀熟”？都是有待解决的问题。

不过，需要意识到的是，数字社区是可以为社区周边的小微实体创造更多可能的，因为它可以将原本分散的商业实体与居民有效对接，实现其产品或服务在线上线下的高效融合。换言之，如果形成数字化的社区系统，不仅有助于打破信息壁垒，也有助于降低小微实体的营销成本，在产品或服务的销售渠道适配上也将更加高效，可以为小微实体创造更多可能，甚至可以出现基于社区居民需求的“无实体店面”的纯线上社区商业业态，且形式更加丰富多彩。毕竟，不同社区人口结构不同，客观情况不一，商业业态的多元化才是常态。

但是，实现这些的前提，一定是能够打造出系统化的网络系统，而非只是在某些环节上简单地数字化了。还有一点不容忽视，既然不同社区之间，商业业态本来就是多元的，那么什么样的系统适合什么样的社区，如何不断调试，也是有待进一步调查研究的，而不是千篇一律的。