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“我是工伤，公司没和我商量就擅自调整我的工作岗位并减低了薪酬，我不同意他们就让我离职，我想请你们帮帮我”。日前，一家公司的职工王某来到山东省临沂市罗庄区总工会职工服务中心寻求法律援助。在了解具体情况之后，罗庄区总工会立即指派法律援助律师为其办理了法律援助申请。4月11日，经过沟通调解，双方达成协议，王某留在工作岗位，薪酬不降。对此，王某很满意。

日前，一名受助职工给罗庄区职工服务中心送来感谢锦旗。罗庄区总工会供图

今年以来，罗庄区总工会深化法律服务实体化建设，实施 “三级一线统揽、五制闭环服务”机制，打造了工会法律援助“服务在身边、化解在源头”工作品牌。

据介绍，“三级一线统揽”就是严格按照“六有”标准建立健全企业职工法律援助服务点、街道（镇）职工法律援助服务站、全区职工法律援助服务中心“三级一线”法律服务网络。

具体实践中，罗庄区在职工人数100人以上的企业建立12处职工法律援助服务点，推行法律法规的宣传员、社会动态的信息员、维权工作的指导员、劳动纠纷的调解员、企业履职的监督员“五员”运行机制，发挥教育疏导、预警化解劳动纠纷的作用。

依托区职工服务中心，设立区职工法律援助服务中心，开设“法律援助”服务窗口，采取线下“面对面”、线上“零距离”的方式开展援助服务。

“五制闭环服务”就是发挥“三级一线”法律服务网络作用，主动与人社、司法、法院等部门沟通协调，全面构建资源共享、信息互通、专业服务的职工法律援助网络，形成“诉求反应-联席联办-诉调对接-跟踪回访-服务保障”五制闭环式一体化工作格局，实现“有求必应、应援尽援”。

截至目前，全区各级工会共接待职工来信来访300多人次，受理维权案件83案次，帮助职工挽回经济损失156.1446万余元，累计开展普法宣传48场次，惠及职工13600余人。（惠光敏 王健 葛红普 )