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中工网讯 日前，身患残疾的企业职工成师傅需要办理大病救助事宜，但因自身原因无法出门，他就拨打了镇总工会的代办电话。镇总工会的工作人员详细地为他讲解了政策和所需材料，并不断跟进办事流程，不到一周时间，成师傅的大病救助就申请了下来。“镇总工会的代办就是好，为俺解除了后顾之忧。”5月31日，成师傅说起镇总工会的代办，很是满意和感激。

成师傅口中的代办服务，是指山东省菏泽市定陶区半堤镇总工会打造的一个服务职工品牌。近年来，半堤镇总工会克服工作人员少，基层工作任务重等不利因素，当好职工“娘家人”，依托镇党群服务中心，在辖区范围内开展代办服务，为企业职工、新就业形态劳动者等职工群众办好事，解难事，用情感贴近职工群众，用脚步丈量基层民生。

图为定陶区半堤镇党群服务中心，对全镇实行代办业务，打通服务职工群众最后一公里。半堤镇总工会供图

据介绍，半堤镇是个农业大镇，以农产品加工、铸造、机械加工为主。现有工业企业26家，规模以上企业5家，职工2108人。为更好地提升基层服务水平，为职工群众提供贴心的温馨服务，镇总工会梳理维权、医疗、社保等与职工群众生产生活密切相关的重点领域，形成代办事项清单18项，在镇党群服务中心挂牌服务，为有需求的职工群众提供代办事务。截至目前，接受职工群众诉求154件，完成帮办代办事项113项。

自开展代办工作以来，前来半堤镇党群服务中心工会窗口办事的人员络绎不绝，辖区小微企业主再也不用在工会和税务两个部门之间来回往返。镇总工会每周收集一批企业名单，统一上报税务机关，免去企业繁琐的办事流程。

针对镇总工会人员少的实际，按照综合素质高、业务能力强的标准配备了各科室的代办员。各行政村也根据规模大小，按照每个网格至少配备1名代办员、每个行政村至少配备2名代办员的标准，在辖区共配备代办员57个，实现代办员全覆盖。

日前，在半堤镇不少村内职工想开办夜市，前来咨询或办理营业执照的人络绎不绝。为此，镇总工会出面协调区行政审批服务管理局在镇党群服务中心内设点办公，现场办公，让摊主们就近就能登记、领取营业执照。

职工群众无小事。镇总工会结合生活实际，将与职工群众紧密相关的社会保障、民政、卫计等事项也纳入代办事宜，让职工群众做到“少跑腿、一次办”。特别为老年人、残疾人等特殊群体提供了“一对一”贴心服务，代办网格员通过入户走访，收集社情民意，代理职工群众所需办理事项，有效解决特殊群体“办事难”的问题。

关爱还在继续。半堤镇党委负责人表示，镇总工会的代办服务，拉近了与职工群众的距离，是新时代党群关系的一个有益尝试，打通了基层政务服务的“最后一公里”。（杨恭科 王亚 葛红普）