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“这种面对面的交流，让我受益匪浅，很多疑惑的税收问题现在清楚了，希望这样的税企交流会经常组织，更希望税务干部到我们企业面对面地辅导。”2月7日，山东省东营兆源航空新材料有限公司财务负责人王茂强说。

日前，国家税务总局东营经济技术开发区税务局开展了“便民办税春风行动”。图为到企业进行问需座谈会。东营经开区税务局供图

为深入推进2023年“便民办税春风行动”，国家税务总局东营经济技术开发区税务局征求纳税人缴费人意见建议，精细化开展政策宣传，升级改造办税流程，用心用情提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

为更好为企业解难题、觅良策，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，做好企业的“答疑人” “解惑人”，东营经济技术开发区税务局组织开展税企座谈会，深入了解企业发展现状、面临困难，“面对面”进行专项辅导服务，精准解读政策，帮助企业掌握优惠政策享受时间节点和业务操作流程，主动听取优化税费服务工作的意见建议11条，深入分析征集意见，响应合理诉求，为优化纳税服务提供了借鉴与思路。

为尽快落实最新税收优惠政策，东营经济技术开发区税务局还结合纳税人个性化需求，横向上根据优惠政策属性确定适用群体，纵向上对纳税人缴费人实行“标签式”细化管理，线下精心设计印制宣传折页、税宣主题文化帆布包、二维码宣传单页等宣传产品；线上通过鲁税通征纳互动平台、电子税务局、短信提醒、电话辅导等多种渠道全面而精准的推送各项相关税费优惠政策和“点对点”辅导提醒，让优惠政策应知尽知、应会尽会、应享尽享，为纳税人缴费人“量身定制”个性化宣传辅导服务。

值得一提的是，东营经济技术开发区税务局深入开展的“一把手走流程”“走流程、促体验”等活动，鼓励到办税服务厅以“纳税人身份”走办税流程，亲身体验办税缴费难点、堵点、痛点，实现了难事易办，有的放矢解决纳税人缴费人急难愁盼的突出问题，换来了纳税人缴费人省心、放心、暖心。（刘兵兵 魏继忠）