【资料图】

绘画/刘琪     文字/陈婉扬

近年来，涌现出多个互联网家居安装维修服务平台，这些平台通过提供“最后一公里”安装维修服务，解决消费者的生活难题。然而，上门加价、无资质可注册接单等问题，却让很多消费者很难享受到真正优质的便利服务。（据《中国消费者报》11月14日报道）

“互联网+” 让许多服务业搬到了“云上”。消费者动动手指，就能购买安装维修服务上门到家，十分便利。但上门加价、服务人员无资质、消费者屡次投诉无果等问题层出，凸显监管缺位。缺乏规范的服务流程、透明的定价，是此类服务平台运营亟需解决的通病。各地监管部门也应及时设置专项举报渠道以及相应干预机制，一旦投诉量到达某阈值，就应及时启动对平台的约谈、要求整改等程序，从而督促平台积极妥善处理消费者投诉，维护消费者合法权益。定价合理透明，服务规范到位，投诉渠道畅通，监管严格有力，才能线上便利，线下满意，真正实现消费者、平台、劳动者的三方共赢。